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Guida: Come avere rimborso servizi a sovrapprezzo WIND

Hai appena controllato il traffico telefonico Wind e ti sei accorto che ti mancano 5 o più euro. Hai fatto una piccola indagine ed hai scoperto che ti hanno attivato un servizio a sovrapprezzo.

Cosa sono questi servizi a sovrapprezzo?

Di cosa si tratta e perché ti sono stati attivati questi servizi a sovrapprezzo senza che tu abbia fatto alcuna richiesta a WIND? Possiamo chiedere un rimborso? I servizi a sovrapprezzo sono degli abbonamenti a servizi come chat, meteo, oroscopo, etc. Vengono spesso attivati a seguito di un tap accidentale sullo schermo, mentre stiamo navigando su internet. L’antitrust è intervenuto fermamente multando le quattro compagnie telefoniche e, di fatto, aprendo la strada all’ottenimento dei rimborsi.

L’Antitrust ha stabilito che molti utenti non hanno mai richiesto questi servizi a sovrapprezzo e che per questo motivo si ritrovavano a pagare con il proprio credito telefonico per qualcosa che non è stata realmente richiesto.

L’autorità antitrust ha multato TIM e H3G a pagare una somma di 1.750.000 euro mentre Wind e Vodafone hanno avuto una sanzione pari a 800.000 euro, per “aver adottato pratiche commerciali scorrette”: in pratica, il famoso click che, inavvertitamente, faceva partire l’abbonamento.

Ottenere rimborso per servizi a sovrapprezzo

Se anche tu hai trovato del credito telefonico scalato perché hai inavvertitamente attivato questi servizi a sovrapprezzo, ecco cosa devi fare:

Chiedi il blocco dei servizi a sovrapprezzo. Chiama il servizio clienti Wind al 155, parla con un operatore e chiedi il blocco selettivo di questi abbonamenti. Il blocco è gratuito e, se in futuro volessi sbloccarli, potrai farlo tranquillamente.

Sempre al servizio clienti, chiedi il rimborso di quanto ti è stato scalato. Nel caso in cui dovessi riscontrare un comportamento scorretto (l’operatore non vuole rimborsarti), contatta l’associazione dei consumatori Codacons: questa associazione ha messo a disposizione online, un modulo da compilare per aderire alla class action legale per ottenere il rimborso di quanto ingiustamente sottratto.

NEl caso avessi ancora dubbi su come disattivare abbonamenti Wind, leggi anche la guida dedicata all’argomento che trovi qui.

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